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            公司召開5月“接訴即辦”工作調度會

            來源: 作者: 時間:2021-05-13

            5月12日上午,公司召開5月“接訴即辦”工作調度會,公司黨委書記、董事長張燕友同志出席并講話,會議由公司黨委副書記張宇同志主持,公司各相關部門和單位分別以現場和視頻形式參會。

            會議通報了公司 “接訴即辦”工作4月考評情況和5月辦理情況,并傳達上級部門有關5月“接訴即辦”監督重點內容。

            張燕友同志針對下一階段工作提出四方面要求:一是認真從主觀上查找原因。各單位要仔細查找在扛起責任擔當、抓好責任落實中存在的不足,認真反思,找準原因,有效整改。要認真分析“未解決”、“不滿意”、“非常不滿意”工單情況,不斷提升為民辦實事的能力和水平。二是創新工作機制,盡可能做到未訴先辦。充分發揮96123軌道交通路網乘客服務熱線的優勢,強化數據分析,探索建立與“接訴即辦”互聯互通的工作模式,深化96123熱線的“哨源”作用,逐漸使其成為市民反映問題的主渠道,積極推進源頭治理與化解,爭取未訴先辦。三是加快解決重點問題。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,各單位要把“接訴即辦”作為主平臺、主抓手,堅持問題導向,強化黨建引領,建立實事清單,樹牢領導干部到基層一線解決問題的鮮明導向,倒排時間節點,集中力量破解共性難題,7月1日前確保取得階段性成效。四是加強辦理情況的督查。黨辦要加強對各直屬黨組織的工作指導和督促,不斷提高工單辦理的規范性和實效性??偛肯嚓P部門要從人力、政策、資金等方面加強對歸口單位的支持幫助,加快推進合理訴求解決。紀監部門要加大督查和問責力度,推動“接訴即辦”工作和“我為群眾辦實事”實踐活動不斷走向深入。

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